O Consórcio Rotal Real entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular destes dados. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços na internet. Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços.
Retenção de dados
Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:
- Plataforma de compra de vale-transporte: Destinado unicamente à Pessoas Jurídicas, obtemos os dados através de seu cadastro na plataforma. Coletamos informações como nome comercial, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, inscrição municipal, telefone, e-mail, endereço, CEP e os dados do responsável pela realização da compra.
- Site do Consórcio: Durante sua interação com o nosso site, coletamos dados pessoais além da localização e IP de acesso com o objetivo de melhorar sua interação com o nosso sistema web. Alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou norma regulatória.
- Através de plataformas de terceiros como: Facebook, Google: Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma. Posteriormente, são compartilhados com Consórcio Rota Real. Uma vez dentro da nossa empresa, as informações são cuidadosamente conservadas, mantendo-as em segurança da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento dos dados feito pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.
- Canais de Atendimento: Eventualmente, são coletados dados por meio dos canais de atendimento, sendo: nome, endereço e ou telefone quando necessário.
- Cadastro de Newsletter: Coletamos o nome e o endereço de email para fins publicitário e informativo.
De forma geral, utilizaremos seus dados para: prevenção à fraude, prestar suporte ao clientes no atendimento a reclamações, para enviar comunicações de marketing (divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e produtos), para utilizá-los em procedimentos jurídicos, para fornecer serviços e recursos, oferecer e processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos.
Dados de Crianças e Adolescentes
A plataforma do Consórcio Rota Real é destinada à qualquer pessoa, contudo a realização de cadastros para a venda de qualquer de nossos produtos são condicionados às exigências legais e são exclusivas para pessoas jurídicas.
Ao se cadastrar ou abrir reclamação, o usuário da plataforma está ciente que deverá ser maior de 18 anos para tal ação. Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:
- Instituições financeiras e de pagamentos quando realizada compra por pessoas jurídicas;
- Empresas de prevenção à fraude;
- Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente;
- Atendimento às demandas judiciais/administrativas;
- Parceiros de marketing;
- Com as empresas consorciadas.
Medidas de Segurança
O Consórcio Rota Real investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas as melhores práticas de segurança da informação. Prezamos pela confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:
- Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
- Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
- Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
- Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.
Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais
De acordo com a legislação vigente, o Consórcio Rota Real, faz uso dos dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse do Consórcio Rota Real, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular dos dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção do Consórcio Rota Real como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.
Seus Direitos
O Consórcio Rota Real visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:
- Confirmar a existência de seus dados;
- Acessar os dados;
- Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;
- Corrigir os dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
- Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.
Política de Cookies
O que são Cookies?
Os cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação, eles ficam armazenados nos dispositivos, como, computadores e dispositivos móveis, permitem melhorar o desempenho, personalizar e melhorar experiência de navegação dos nossos clientes, deixando nossas plataformas personalizadas com suas preferências. A inserção de cookies ajuda a reconhecer o dispositivo na próxima visita. Guardando apenas informações genéricas como a forma e/ou local de acesso e o modo como utiliza nossas plataformas. Há cookies que são necessários para o funcionamento das nossas plataformas, portanto clientes que desabilitarem os cookies em seus navegadores poderão não ter a melhor experiência em sua navegação, inclusive funcionalidades essenciais podem não funcionar corretamente.
Atualização desta Política de Privacidade
Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais esta Política será atualizada, por esse motivo recomendamos que esta página seja acessada com frequência e em caso de dúvidas, procure-nos em nossa central de Atendimento.
Caso você tenha alguma dúvida ou objeção sobre a coleta e o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato com o nosso serviço de atendimento.
Última atualização: março/21
